Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Introducción y Alcance

EQUOS Corredores de Seguros SpA, RUT 77.091.431-0, con domicilio en Los Militares 5620, oficina 1011, Las Condes, Santiago (en adelante, "EQUOS" o el "Responsable"), en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, declara su compromiso con la protección de la privacidad y los datos personales de los usuarios, clientes y visitantes de su sitio web www.segurosequos.com (en adelante, el "Sitio").

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante, la "Política") tiene por objeto informar de manera clara, estructurada y transparente la forma en que EQUOS recopila, utiliza, almacena, comunica y protege los datos personales que los usuarios le proporcionan, así como los derechos que les asisten en virtud de la legislación chilena.

Esta Política aplica a todas las interacciones realizadas a través del Sitio, de los formularios de contacto y cotización disponibles en él, de las herramientas de asistencia automatizada (incluyendo chatbots o sistemas basados en inteligencia artificial) integradas al Sitio o a los canales de comunicación de EQUOS, y de cualquier otro canal habilitado por EQUOS, incluyendo correo electrónico, teléfono y WhatsApp.

2. Marco Normativo Aplicable

El tratamiento de datos personales que realiza EQUOS se rige por el siguiente marco normativo:

a) Normativa actualmente vigente:

• La Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, publicada el 28 de agosto de 1999, que constituye el cuerpo normativo principal en materia de tratamiento de datos personales en Chile a la fecha de publicación de esta Política.
• El artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República, que asegura a todas las personas la protección de sus datos personales.
• La Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (texto refundido fijado por DFL N° 3 de 2021), en lo relativo a la protección de datos de los consumidores en el marco de las relaciones de consumo.
• El DFL N° 251 de 1931 y el Decreto Supremo de Hacienda N° 1.055 de 2012, en cuanto establecen obligaciones de reserva y confidencialidad aplicables a los corredores de seguros respecto de la información de sus clientes.

b) Normativa de próxima entrada en vigencia:

La Ley N° 21.719, publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Esta ley entrará en vigencia el 1° de diciembre de 2026, conforme a su artículo primero transitorio. A partir de dicha fecha, la Ley N° 21.719 modificará sustancialmente la Ley N° 19.628, introduciendo, entre otras materias: nuevas bases de licitud del tratamiento, un catálogo ampliado de derechos del titular (incluyendo el derecho a la portabilidad), obligaciones reforzadas de transparencia e información, deberes de seguridad desde el diseño y por defecto, la obligación de reportar vulneraciones de seguridad, y un régimen sancionatorio administrado por la nueva Agencia de Protección de Datos Personales.

EQUOS se compromete a actualizar la presente Política oportunamente para adecuarla a las exigencias de la Ley N° 21.719 una vez que esta entre en plena vigencia. Sin perjuicio de ello, EQUOS ha incorporado en esta Política estándares de protección que anticipan, en lo posible, los principios y obligaciones contenidos en dicha ley.

3. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio y de los canales habilitados es:

• Razón social: EQUOS Corredores de Seguros SpA
• RUT: 77.091.431-0
• Domicilio: Los Militares 5620, oficina 1011, Las Condes, Santiago, Chile
• Representante legal: Manuel José Costabal Donoso, RUT 13.550.570-6
• Correo electrónico de contacto para materias de datos personales: info@equos.cl
• Teléfono: +56 2 2896 3435

4. Datos Personales Recopilados

EQUOS recopila las siguientes categorías de datos personales, según el canal y la finalidad de la interacción:

a) Datos recopilados a través del Sitio (formularios de contacto y cotización):

• Nombre completo.
• RUT o cédula de identidad.
• Correo electrónico.
• Teléfono o celular.
• Nombre o razón social de la empresa.
• Información sobre los bienes a asegurar (mercancías, carga, actividades, entre otros).

b) Datos recopilados a través de canales complementarios (correo electrónico, WhatsApp u otros):

Para completar las gestiones de cotización, emisión de pólizas o tramitación de siniestros, EQUOS podrá solicitar información adicional fuera del Sitio, incluyendo:

• Datos bancarios o de pago (para la activación de pagos automáticos PAC/PAT).
• Número de póliza.
• Información complementaria necesaria para la evaluación de riesgos por parte de las compañías aseguradoras.

EQUOS no recopila deliberadamente datos personales sensibles en los términos de la Ley N° 19.628 (artículo 2° letra g), tales como datos relativos al origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas, estado de salud o vida sexual. En caso de que, en el contexto de la intermediación de seguros, fuere necesario recabar algún dato que pudiera calificarse como sensible, se solicitará al titular su consentimiento expreso y específico conforme a la ley.

c) Datos recopilados a través de herramientas de asistencia automatizada (chatbots o sistemas de inteligencia artificial):

EQUOS podrá utilizar herramientas de asistencia automatizada, incluyendo chatbots o asistentes basados en inteligencia artificial, integrados al Sitio, a WhatsApp u otros canales de comunicación, para la atención inicial de usuarios y la recopilación de antecedentes. A través de estas herramientas podrán recopilarse los mismos datos indicados en las letras a) y b) anteriores, así como:

• Contenido de las conversaciones sostenidas con el asistente automatizado.
• Datos de identificación del canal utilizado (número de teléfono en caso de WhatsApp, identificador de sesión en caso de chat web).
• Fecha, hora y duración de la interacción.

El usuario será informado al inicio de la interacción cuando se comunique con un sistema de asistencia automatizada. Los datos recopilados a través de estas herramientas serán tratados conforme a las mismas finalidades, bases de licitud y estándares de seguridad descritos en la presente Política.

5. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados por EQUOS serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• a) Gestión de cotizaciones y contratación de seguros: Elaborar cotizaciones de seguros conforme a las necesidades del usuario, gestionar la contratación de pólizas ante las compañías aseguradoras y realizar los trámites asociados a la emisión, modificación, renovación o cancelación de seguros.
• b) Asesoría e intermediación de seguros: Cumplir con las obligaciones de asesoría e intermediación que le competen a EQUOS en su calidad de corredor de seguros inscrito ante la CMF, conforme al artículo 57 del DFL N° 251 y a los artículos 519 y siguientes del Código de Comercio.
• c) Gestión de siniestros: Asistir al asegurado en la tramitación de siniestros ante las compañías aseguradoras, incluyendo la recopilación y comunicación de la documentación e información necesaria.
• d) Activación y gestión de pagos: Gestionar la activación de pagos automáticos (PAC/PAT) y otros medios de pago asociados a las pólizas de seguros intermediadas.
• e) Comunicaciones comerciales y marketing: Previo consentimiento del titular, enviar comunicaciones comerciales, promociones, ofertas de seguros, boletines informativos y contenido educativo relacionado con la actividad aseguradora. El usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento conforme a lo señalado en la sección 11 de esta Política.
• f) Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: Dar cumplimiento a las obligaciones que la legislación y la normativa de la CMF imponen a los corredores de seguros, incluyendo obligaciones de reportabilidad, conservación de registros y cooperación con autoridades fiscalizadoras o judiciales.
• g) Gestión interna y mejora del servicio: Mantener registros internos de clientes, gestionar la relación comercial y mejorar la calidad de los servicios prestados.

EQUOS limita el tratamiento de los datos personales estrictamente a las finalidades indicadas y no los utilizará para propósitos distintos sin informar previamente al titular y obtener su consentimiento, salvo que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

6. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de EQUOS se sustenta en las siguientes bases de licitud:

• a) Consentimiento del titular: Conforme al artículo 4° de la Ley N° 19.628, el tratamiento se realiza cuando el titular consiente expresamente en ello, habiendo sido debidamente informado respecto del propósito del almacenamiento y su posible comunicación. El consentimiento se recaba a través de los formularios del Sitio y de los canales habilitados mediante mecanismos que permiten una manifestación inequívoca de voluntad. Este consentimiento es revocable en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• b) Ejecución de la relación contractual o precontractual: El tratamiento es necesario para dar cumplimiento a las gestiones de intermediación de seguros solicitadas por el usuario, incluyendo la elaboración de cotizaciones, la emisión y administración de pólizas, y la asistencia en siniestros.
• c) Cumplimiento de obligaciones legales: El tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones que la ley impone a EQUOS en su calidad de corredor de seguros, incluyendo aquellas derivadas del DFL N° 251, del Código de Comercio, del Decreto Supremo N° 1.055 de 2012, de las normas de carácter general de la CMF y de la legislación tributaria.

Nota sobre la Ley N° 21.719: A partir del 1° de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719 establecerá un catálogo más detallado de bases de licitud para el tratamiento de datos personales, que incluirá expresamente, además de las antes mencionadas, el interés legítimo del responsable como base autónoma de tratamiento (sujeto a un ejercicio de ponderación de derechos). EQUOS actualizará esta sección para adecuarla al nuevo marco legal una vez entre en vigencia.

7. Comunicación y Transferencia de Datos a Terceros

EQUOS declara que no vende, arrienda ni cede a título oneroso los datos personales de sus usuarios o clientes.

Sin embargo, para el adecuado cumplimiento de su función de intermediación de seguros, EQUOS comunicará o cederá datos personales a los siguientes terceros, en la medida en que sea necesario para las finalidades descritas en esta Política:

• a) Compañías de seguros: Los datos personales del usuario serán comunicados a las compañías aseguradoras con las que EQUOS intermedie, para efectos de la evaluación de riesgos, emisión de cotizaciones, contratación de pólizas, gestión de siniestros y demás trámites inherentes al contrato de seguro. Esta comunicación es esencial e inherente a la función del corredor de seguros.
• b) Proveedores de servicios tecnológicos: EQUOS utiliza la plataforma HubSpot como sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM), a través de la cual se almacenan y gestionan datos de contacto y registros comerciales. Asimismo, EQUOS utiliza herramientas de asistencia automatizada basadas en inteligencia artificial (actualmente, la plataforma Vambe) para la atención inicial de usuarios y la recopilación de antecedentes a través de WhatsApp, formularios del Sitio u otros canales habilitados. Tanto HubSpot como Vambe actúan como encargados del tratamiento bajo las instrucciones de EQUOS y conforme a los contratos de prestación de servicios respectivos, que contemplan obligaciones de confidencialidad y seguridad de la información.
• c) Sistemas internos de gestión: EQUOS mantiene registros de clientes en sus sistemas internos de administración de pólizas y operaciones.
• d) Autoridades regulatorias, judiciales o administrativas: EQUOS comunicará datos personales cuando sea requerido por la Comisión para el Mercado Financiero, tribunales de justicia u otras autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos formales.

Todos los terceros que accedan a datos personales por cuenta de EQUOS estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad, conforme a los contratos respectivos y a la legislación vigente.

Transferencias internacionales: En la medida en que los proveedores de servicios tecnológicos utilizados por EQUOS (como HubSpot) almacenen o procesen datos en servidores ubicados fuera de Chile, EQUOS velará por que dichas transferencias se realicen bajo estándares adecuados de protección de datos. A partir de la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, las transferencias internacionales deberán cumplir con los requisitos específicos que dicha ley establece, incluyendo la verificación de niveles adecuados de protección en el país receptor o la existencia de garantías contractuales suficientes.

8. Conservación de Datos Personales

EQUOS conservará los datos personales de sus usuarios y clientes únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, o durante el período exigido por la legislación aplicable, lo que resulte mayor. Los criterios de conservación son los siguientes:

• a) Datos asociados a cotizaciones no materializadas: Cuando la cotización no derive en la contratación de una póliza de seguro, los datos personales proporcionados serán eliminados de los registros de EQUOS y no serán comunicados a las compañías aseguradoras, salvo que ya hubieren sido transmitidos para efectos de la evaluación del riesgo, en cuyo caso la conservación quedará sujeta a las políticas de la compañía respectiva.
• b) Datos asociados a pólizas vigentes: Los datos personales vinculados a pólizas de seguros contratadas se conservarán, como mínimo, durante toda la vigencia de la póliza y mientras subsistan obligaciones derivadas del contrato de seguro.
• c) Datos tributarios y contables: Los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones tributarias se conservarán por los plazos exigidos por la legislación tributaria vigente.
• d) Datos de clientes con obligaciones pendientes: EQUOS mantendrá registro de aquellos clientes que mantengan obligaciones de pago pendientes o situaciones de incumplimiento, durante el tiempo necesario para la gestión de dichas obligaciones.
• e) Datos de contacto para comunicaciones comerciales: Se mantendrán mientras el usuario no revoque su consentimiento o solicite su eliminación.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento o vencido el plazo legal de conservación, los datos personales serán eliminados o anonimizados de forma segura. EQUOS revisará periódicamente sus bases de datos para identificar y depurar registros inactivos o desactualizados, aplicando criterios de minimización y proporcionalidad.

9. Derechos del Titular de Datos Personales

a) Derechos vigentes bajo la Ley N° 19.628 (derechos ARCO):

De conformidad con los artículos 12 y siguientes de la Ley N° 19.628, todo titular de datos personales tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales relativos a su persona que se encuentren en las bases de datos de EQUOS, su procedencia, destinatario y el propósito de su almacenamiento.
• Rectificación: Solicitar la modificación de sus datos personales cuando estos sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.
• Cancelación o Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal, cuando estuvieren caducos, o cuando el titular haya proporcionado voluntariamente sus datos y no desee continuar figurando en el registro respectivo.
• Oposición (Bloqueo): Solicitar el bloqueo de sus datos personales, suspendiendo temporalmente cualquier operación de tratamiento, cuando el titular haya proporcionado voluntariamente sus datos para comunicaciones comerciales y no desee continuar recibiéndolas.

Conforme al artículo 13 de la Ley N° 19.628, el derecho de las personas a la información, modificación, cancelación o bloqueo de sus datos personales no puede ser limitado por medio de ningún acto o convención.

El ejercicio de estos derechos será absolutamente gratuito, conforme al artículo 12 de la Ley N° 19.628.

b) Derechos adicionales bajo la Ley N° 21.719 (derechos ARCOP), a partir del 1° de diciembre de 2026:

Una vez entre en vigencia la Ley N° 21.719, el titular de datos personales gozará, además de los derechos antes indicados, de los siguientes derechos ampliados conforme a su artículo 4°:

• Derecho de acceso reforzado: Derecho a obtener del responsable confirmación acerca de si sus datos personales están siendo tratados, acceder a ellos y a la información prevista en la ley, incluyendo las finalidades, categorías de datos, destinatarios, plazos de conservación y bases de licitud del tratamiento.
• Derecho de supresión: Derecho a solicitar la eliminación de los datos personales conforme a las causales previstas en la ley.
• Derecho de oposición: Derecho a solicitar que no se lleve a cabo un tratamiento determinado de sus datos personales, de conformidad con las causales legales.
• Derecho a la portabilidad: Derecho a solicitar y obtener una copia de sus datos personales en un formato electrónico estructurado, genérico y de uso común, que permita ser operado por distintos sistemas, y poder comunicarlos o transferirlos a otro responsable de datos.
• Derecho de bloqueo: Derecho a solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos personales.

Asimismo, la Ley N° 21.719 reconocerá al titular el derecho de recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales en caso de que el responsable rechace o no responda oportunamente las solicitudes formuladas.

10. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos indicados en la sección anterior, el titular podrá comunicarse con EQUOS a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@equos.cl o contacto@equos.cl
• Teléfono: +56 2 2896 3435 (horario hábil: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs., excluidos festivos).
• Correo postal: dirigido a "Responsable de Datos Personales", Los Militares 5620, oficina 1011, Las Condes, Santiago.

La solicitud deberá indicar claramente: (i) la identificación del titular (nombre completo y RUT); (ii) el derecho que se desea ejercer; (iii) una descripción de la solicitud; y (iv) los datos de contacto para la respuesta.

EQUOS responderá las solicitudes dentro del plazo de dos (2) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud, conforme al artículo 16 de la Ley N° 19.628. En caso de que la complejidad de la solicitud lo requiera, EQUOS informará al titular la necesidad de un plazo adicional razonable.

Si EQUOS no se pronunciare dentro del plazo indicado o denegare la solicitud por una causa distinta de la seguridad de la Nación o el interés nacional, el titular tendrá derecho a recurrir ante el juez de letras en lo civil competente, conforme al procedimiento establecido en el artículo 16 de la Ley N° 19.628. A partir de la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, el titular podrá además recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

El ejercicio de estos derechos será siempre gratuito.

11. Comunicaciones Comerciales

EQUOS podrá enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas al usuario por correo electrónico, WhatsApp, mensajería u otros medios electrónicos, siempre que este haya prestado su consentimiento previo para ello.

De conformidad con el artículo 28 B de la Ley N° 19.496, toda comunicación promocional o publicitaria enviada por correo electrónico indicará la materia o asunto sobre el que versa, la identidad del remitente (EQUOS Corredores de Seguros SpA) y contendrá una dirección válida a la que el destinatario pueda solicitar la suspensión de los envíos. Solicitada la suspensión, el envío de nuevas comunicaciones quedará desde entonces prohibido.

Tratándose de comunicaciones dirigidas por otros medios (correo postal, llamados telefónicos, servicios de mensajería), EQUOS indicará una forma expedita para que los destinatarios soliciten la suspensión de las mismas.

El usuario podrá revocar su consentimiento para la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin efecto retroactivo, a través de los mecanismos de baja incluidos en cada comunicación o escribiendo a info@equos.cl. La revocación del consentimiento para comunicaciones comerciales no afectará las comunicaciones que EQUOS deba remitir en cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o inherentes a la administración de las pólizas vigentes.

12. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

A la fecha de publicación de esta Política, el Sitio utiliza Google Analytics como herramienta de análisis de tráfico web, así como herramientas de posicionamiento en buscadores (SEO) y geolocalización (GEO). Estas herramientas pueden emplear cookies u otras tecnologías similares para recopilar información técnica sobre la navegación del usuario, tales como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y ubicación geográfica aproximada.

Esta información se utiliza exclusivamente con fines estadísticos y de mejora del Sitio, y no permite por sí sola la identificación directa del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar, eliminar o bloquear las cookies, aunque ello podría afectar el correcto funcionamiento del Sitio. Para mayor información sobre la gestión de cookies en los principales navegadores, el usuario puede consultar las opciones de configuración de privacidad de su navegador.

El uso de cookies de terceros (como Google Analytics) implica que ciertos datos técnicos pueden ser procesados por proveedores ubicados fuera de Chile. En tales casos, EQUOS adopta las medidas razonables para que dichas transferencias se realicen bajo estándares adecuados de protección.

EQUOS se compromete a implementar un mecanismo de gestión de consentimiento de cookies conforme a las mejores prácticas y a las exigencias que la Ley N° 21.719 establezca una vez entre en vigencia, en la medida que resulte aplicable al uso de estas tecnologías.

13. Principios Aplicables al Tratamiento de Datos

EQUOS se compromete a que el tratamiento de datos personales se realice conforme a los siguientes principios, los cuales son recogidos por la Ley N° 19.628 y serán consagrados de manera expresa por la Ley N° 21.719 a partir de su entrada en vigencia:

• a) Principio de licitud y lealtad: Los datos personales solo se tratarán de manera lícita y leal. EQUOS será capaz de acreditar la licitud del tratamiento que realiza.
• b) Principio de finalidad: Los datos personales serán recolectados con fines específicos, explícitos y lícitos, y su tratamiento se limitará al cumplimiento de dichos fines.
• c) Principio de proporcionalidad: Solo se tratarán los datos personales que resulten necesarios, adecuados y pertinentes en relación con las finalidades del tratamiento.
• d) Principio de calidad: EQUOS procurará que los datos personales sean exactos, completos, actuales y pertinentes.
• e) Principio de seguridad: EQUOS garantizará estándares adecuados de seguridad, protegiendo los datos contra el tratamiento no autorizado o ilícito, y contra su pérdida, filtración, daño accidental o destrucción.
• f) Principio de transparencia e información: EQUOS entregará al titular toda la información necesaria para el ejercicio de sus derechos, manteniéndola permanentemente accesible y a disposición de cualquier interesado de manera precisa, clara, inequívoca y gratuita.
• g) Principio de confidencialidad: EQUOS y quienes tengan acceso a datos personales guardarán secreto o confidencialidad sobre los mismos. Este deber subsiste aun después de concluida la relación con el titular.
• h) Principio de responsabilidad: EQUOS será legalmente responsable del cumplimiento de los principios y obligaciones que la ley establece en materia de protección de datos personales.

14. Medidas de Seguridad

EQUOS adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daño accidental, considerando el estado actual de la técnica, los costos de aplicación, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados.

Entre las medidas implementadas se incluyen:

• Uso de certificados SSL para el cifrado de las comunicaciones entre el usuario y el Sitio.
• Control de acceso restringido a los datos personales, limitado al personal autorizado de EQUOS.
• Almacenamiento de datos en sistemas con estándares de seguridad adecuados (sistemas internos y HubSpot).
• Revisión y actualización periódica de las políticas y medidas de seguridad.

A partir de la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, EQUOS implementará adicionalmente las obligaciones de seguridad desde el diseño y por defecto previstas en los artículos 14 quáter y 14 quinquies de dicha ley. Asimismo, en caso de detectarse una vulneración de seguridad que pueda afectar los derechos de los titulares, EQUOS notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a los titulares afectados, en los términos del artículo 14 sexies de la Ley N° 21.719.

15. Consentimiento

Al utilizar el Sitio y proporcionar datos personales a través de los formularios habilitados, el usuario manifiesta su consentimiento libre, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos conforme a la presente Política, en los términos del artículo 4° de la Ley N° 19.628.

Cada vez que el usuario envíe datos personales a través de un formulario del Sitio, deberá prestar su consentimiento expreso mediante la aceptación activa de la casilla o mecanismo dispuesto para tal efecto (acción afirmativa), conforme a las exigencias del artículo 12 A de la Ley N° 19.496. La mera visita o navegación por el Sitio no implica, por sí sola, la entrega de datos personales ni la prestación de consentimiento para su tratamiento.

En caso de que el usuario se comunique con EQUOS a través de correo electrónico, WhatsApp u otro canal directo, proporcionando voluntariamente sus datos personales, se entenderá que acepta el tratamiento de dichos datos para la finalidad específica de su comunicación y conforme a las disposiciones de esta Política.

El consentimiento otorgado podrá ser revocado en cualquier momento, sin efecto retroactivo, mediante comunicación escrita dirigida a info@equos.cl, conforme al artículo 4° de la Ley N° 19.628. La revocación del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación, ni el tratamiento que se funde en una base de licitud distinta al consentimiento (como el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales).

El usuario garantiza que los datos personales proporcionados a EQUOS son veraces, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación. EQUOS no será responsable por errores o perjuicios derivados de información incorrecta, inexacta o desactualizada proporcionada por el titular.

16. Responsabilidad e Indemnización

De conformidad con el artículo 23 de la Ley N° 19.628, EQUOS, en su calidad de responsable del tratamiento, deberá indemnizar el daño patrimonial y moral que causare por el tratamiento indebido de los datos personales, sin perjuicio de proceder a eliminar, modificar o bloquear los datos conforme a lo requerido por el titular o lo ordenado por el tribunal competente.

Sin perjuicio de lo anterior, EQUOS no será responsable por:

• Vulneraciones de seguridad o acceso no autorizado a datos que sean consecuencia directa de la negligencia del usuario en la protección de sus propias credenciales, dispositivos o canales de comunicación.
• El tratamiento de datos que realicen las compañías aseguradoras, proveedores tecnológicos u otros terceros conforme a sus propias políticas de privacidad, una vez que los datos les hayan sido legítimamente comunicados conforme a esta Política.
• El contenido, las prácticas de privacidad o la seguridad de sitios web de terceros a los que el usuario acceda a través de enlaces disponibles en el Sitio.

17. Modificaciones a la Política de Privacidad

EQUOS podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adecuarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Cualquier modificación será publicada en el Sitio con indicación de la fecha de la última actualización.

En caso de modificaciones sustanciales que afecten significativamente las finalidades del tratamiento, las categorías de datos tratados o los derechos del titular, EQUOS hará sus mejores esfuerzos por notificar al titular antes de aplicar los cambios y, cuando corresponda conforme a la ley, solicitará nuevamente su consentimiento.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

18. Legislación Aplicable y Jurisdicción

La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y a partir del 1° de diciembre de 2026, por la Ley N° 21.719 que la modifica.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de esta Política será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes. A partir de la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, el titular podrá recurrir además ante la Agencia de Protección de Datos Personales conforme al procedimiento que dicha ley establece.

Para todos los efectos legales, EQUOS fija su domicilio en la comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, Chile.